Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS – NOVA CLIC
Última actualización: 2026
En Nova Clic trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma rápida, segura y confiable dentro de nuestra zona de cobertura.
ZONA DE COBERTURA
Realizamos envíos dentro de Ecuador, de acuerdo con la cobertura disponible para cada localidad.
Si tu ciudad o sector no aparece disponible en el formulario de compra, significa que actualmente no contamos con cobertura en esa zona.
TIEMPOS DE ENTREGA
El tiempo estimado de entrega es de 24 a 72 horas, dependiendo de la localidad del cliente, la disponibilidad del producto y las condiciones del servicio de mensajería.
Estos tiempos pueden variar por causas ajenas a Nova Clic, como condiciones climáticas, tráfico, dificultades de acceso o retrasos de la empresa de transporte.
MÉTODO DE ENTREGA
Todos los pedidos son enviados mediante servicios de mensajería y operadores logísticos externos.
Nova Clic no cuenta actualmente con tienda física ni realiza entregas personales.
COSTO DE ENVÍO
El costo de envío puede variar según la zona de entrega y será informado al cliente antes de confirmar el pedido, cuando corresponda.
MÉTODO DE PAGO
El método de pago disponible puede incluir:
- Pago contra entrega
- Otros métodos habilitados en la tienda
El cliente realizará el pago según el método seleccionado al momento de realizar su pedido.
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTEEl cliente es responsable de proporcionar correctamente:
- Nombre completo
- Dirección de entrega
- Número de teléfono
- Datos necesarios para la entrega
Nova Clic no se hace responsable por retrasos, devoluciones o inconvenientes ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
PEDIDOS NO RECIBIDOSSi el cliente no se encuentra disponible al momento de la entrega, el pedido podrá ser reprogramado o cancelado, dependiendo de las condiciones establecidas por la empresa de mensajería.
PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL ENVÍOTe recomendamos verificar el estado de tu pedido al momento de recibirlo.
Si el producto presenta algún daño visible, comunícate lo antes posible con nuestro equipo de soporte a través de:
Evaluaremos el caso y te indicaremos los pasos correspondientes para brindarte una solución.
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