Política de reembolso

Política de cambios y devoluciones

En Nova Clic queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Por eso, contamos con una política clara y justa de cambios y devoluciones.

DEVOLUCIONES

Dispones de 30 días después de haber recibido tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

El artículo debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido:

Sin uso
Con sus etiquetas
En su empaque original

También será necesario presentar el comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, debes comunicarte con nosotros a través del correo:

📩 novaclic97@gmail.com

Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos las instrucciones correspondientes.

❗ No se aceptarán devoluciones sin previa autorización.

IMPORTANTE

Actualmente no contamos con una dirección física para recibir devoluciones presenciales.

Todo el proceso se gestiona de manera digital a través de nuestro equipo de soporte.

ENVÍO DE DEVOLUCIONES

Las devoluciones deberán gestionarse siguiendo las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo de soporte una vez que la solicitud haya sido aprobada.

PRODUCTOS DAÑADOS O CON ERRORES

Te recomendamos revisar tu pedido al momento de recibirlo.

Si tu producto presenta algún defecto, daño o recibes un artículo incorrecto, contáctanos lo antes posible para evaluar el caso y brindarte una solución.

ARTÍCULOS SIN DEVOLUCIÓN

Por razones de seguridad e higiene, algunos productos podrían no ser elegibles para devolución.

Cualquier excepción aplicable se indicará de manera detallada en la descripción del producto.

CAMBIOS

Aceptamos solicitudes de cambio dentro del plazo establecido, siempre que el producto cumpla con las condiciones indicadas en nuestra política.

Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad del producto.

REEMBOLSOS

Cuando corresponda un reembolso, nuestro equipo te indicará el método y el procedimiento aplicable según las condiciones del pedido.

Para cualquier consulta relacionada con una devolución o reembolso, puedes escribirnos a: